| Functie: Medewerker Administratieve Organisatie, Interne Controle en Informatievoorziening |
| Organisatie: Werkt onder leiding van: Eerste Medewerker AO, IC en IV |
| Functiefamilie: Administratie, P&O |
| Indicaties voor de functiefamilie: Informatiebeheer, Analyse van personeelsgegevens. |
| Resultaatgebieden:
Informatiebeheer Betreft de werkorganisatie, de productie- en controleprocessen en de geautomatiseerde informatiesystemen. Prestatie-indicatoren: Het aantal en soort adviezen Aanpassingen aan nieuwe wet- en regelgeving Het aantal impulsen voor verbetering Het implementeren van nieuwe applicaties Het signaleren van gewijzigde werkwijzen Het geven van ondersteuning aan collega's
Informatieverstrekking Betreft het verstrekken van managementinformatie, analyse van personele gegevens, vervaardigen van handleidingen, instructies, overzichten en prognoses. Prestatie-indicatoren: Het aantal en soort van de geleverde documenten De handleidingen, instructies, overzichten en prognoses zijn volledig, tijdig, en correct Tijdigheid, correctheid en volledigheid van de afwerking De managementinformatie is actueel, volledig, tijdig en correct Tijd gelegen tussen de vraag en het aanleveren van de informatie Complete afhandeling door de medewerker zelf
Informatieverwerking Betreft het analyseren van personele en financiële gegevens en het ontvangen en controleren van beslisdocumenten. Prestatie-indicatoren : Het aantal werkelijk geleverde producten Tijd gelegen tussen het aanleveren van de informatie en het opbergen van de beslisdocumenten Volledige afwerking Het aantal fouten is minimaal |
| Denkbare kritieke situaties:
Juiste prioriteiten. Het is druk en er is een duidelijke prioriteit aangegeven welk werk voorrang heeft. Urgente problemen van
de klanten moeten als eerste opgelost. Desalniettemin houdt de medewerker zijn eigen prioriteiten aan.
Gevolg: De klanten worden moeten te lang wachten.
Te weinig hulpvaardig. Er komt een collega met een vraag om technische hulpverlening. Het betreft een kleinigheid die aan deze interne klant al vaker is uitgelegd. Er moet dus eigenlijk een betere instructie worden gegeven. In plaats daarvan wordt aan de vraag een lage prioriteit gegeven en de klant wordt ietwat badinerend bejegend. Gevolg: Klanten zoeken andere oplossingen. |
| Vervolg denkbare kritieke situaties:
Verkokering Medewerker houdt zich al jaren bezig met het verstrekken van managementinformatie. De inhoud en de vorm zijn al jaren ongewijzigd. Toch zijn er in de organisatie al geluiden te horen dat meer en andere informatie en in een andere vorm wel degelijk op prijs zouden worden gesteld. Evenwel hanteert de medewerker het motto "zolang er geen andere opdrachten komen ga ik niets wijzigen". |
| Gedragscriteria:
Luisteren Prestatie-indicatoren:
Discipline Prestatie-indicatoren: Afspraken nakomen Nakomen van regels en procedures
Flexibel gedrag Prestatie-indicatoren: Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt
Samenwerken Prestatie-indicatoren: Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen
Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Bereikbaarheid Klanttevredenheid Tips voor serviceverbetering
Organisatiesensitiviteit Prestatie-indicatoren: Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en bij de medewerkers
Initiatief Prestatie-indicatoren: Onderneemt ongevraagd actie Gaat op zoek naar informatie Komt met oorspronkelijk idee |
| Vervolg gedragscriteria:
Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken. Juiste basisinformatie Heldere procesanalyses
Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over eigen werklast. Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid.
Prestatiemotivatie Prestatie-indicatoren: Initiatieven voor aanpassingen Studeert Leert relevante dingen bij Toont enthousiasme en inzet |
| Overige competenties:
HAVO / HEAO /SPD I Computerkennis: DOS, Novell, WP, Windows, Foxpro,Quattro Pro, SQL Cursus Administratieve Organisatie, Informatieanalyse Kennis van begrotings- en budgetteringsvraagstukken. |
| Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Medewerker personeel- en salarisadministratie Medewerker FMZ Stafmedewerker decentraal beheer
Horizontale mobiliteit: Diverse FMZ-functies Stafmedewerker decentraal beheer. Medewerker personeel- en salarisadministratie
Verticale mobiliteit: Eerste medewerker Personeel-en salarisadministratie Eerste medewerker adm organisatie, interne controle en informatievoorziening. Diverse FMZ-functies Diverse DIA-functies
|
Home RGW-functie database