| Functie: Medewerker Personeel- en Salarisadministratie |
| Organisatie: Werkt onder leiding van: Eerste Medewerker |
| Functiefamilies: Administratie, P&O |
| Indicaties voor de functiefamilie : Informatieverwerking, Basiscursus salarisadministratie |
| Resultaatgebieden:
Informatieverwerking Betreft het ontvangen van informatie en het behandelen, afwerken, controleren en opbergen van beslisdocumenten. Prestatie-indicatoren : Het aantal werkelijk opgeleverde producten Tijd gelegen tussen het aanleveren van de informatie en het opbergen van de beslisdocumenten Volledige afwerking Het aantal fouten is minimaal
Informatieverstrekking Betreft het beantwoorden van vragen van de medewerkers en van het management, het geven van deskundige toelichtingen, het te woord staan van bezoek. Prestatie-indicatoren: Het aantal en soort geleverde documenten Het aantal telefoon en spreekkamer handelingen Mate van bereikbaarheid De toelichting is tijdig, correct en volledig De wachttijden zijn kort Complete afhandeling door de medewerker zelf
Informatiebeheer Betreft de werkorganisatie, de productieprocessen en de geautomatiseerde informatiesystemen. Prestatie-indicatoren: Het aantal en soort adviezen Het aantal impulsen voor verbetering Het implementeren van nieuwe applicaties Het signaleren van gewijzigde werkwijzen Het geven van ondersteuning aan collega's |
| Denkbare kritieke situaties:
Geen discipline. De leidinggevende verstrekt een duidelijke opdracht om de bestaande regels strenger toe te passen. De
medewerker volhardt in de soepele toepassing. Gevolg: Medewerker berokkent zichzelf en het bedrijf
schade.
Zelf iets niet oppakken en zich daarbij verschuilen achter anderen. Er doet zich een ongewone omstandigheid voor die extra inspanning vraagt. Daar zou alert en voortvarend op gereageerd moeten worden. In plaats daarvan wordt geklaagd over de situatie en degenen die deze veroorzaakt zouden hebben. De medewerker komt daarbij zelf niet in actie omdat anderen daarbij ook niet zouden helpen en geen waardering tonen. Gevolg: het werk komt niet op tijd gereed. Aanpassingen aan nieuwe wet- en regelgeving |
| Te weinig motivatie.
Er wordt van alles gedaan om de medewerker op een andere wijze te laten samenwerken en nieuwe werkwijzen toe te passen. Ondanks herhaalde aandringen en verschaffen van faciliteiten verandert hij niets. Gevolg: stagnatie van noodzakelijke veranderingsprocessen waarvan ook directe collega's en medewerkers van andere diensten de gevolgen ondervinden. |
| Gedragscriteria:
Luisteren Prestatie-indicatoren: Motiveert en inspireert de medewerkers Stimuleert opleiding en ontwikkeling Weinig of geen persoonlijke conflicten
Discipline Prestatie-indicatoren: Afspraken nakomen Nakomen van regels en procedures
Flexibel gedrag Prestatie-indicatoren: Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt
Werktijden Samenwerken Prestatie-indicatoren: Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen
Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Bereikbaarheid Klanttevredenheid Tips voor serviceverbetering
Organisatiesensitiviteit Prestatie-indicatoren: Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en bij de medewerkers
Omgaan met details Prestatie-indicatoren: Volledigheiden betrouwbaarheid van de afwerking Weinig of geen fouten
|
| Vervolg gedragscriteria:
Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken. Juiste basisinformatie Heldere procesanalyses
Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over eigen werklast. Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid.
Prestatiemotivatie Prestatie-indicatoren: Initiatieven voor aanpassingen Studeert Leert relevante dingen bij Toont enthousiasme en inzet
|
| Overige competenties:
MEAO /HAVO Computerkennis: DOS, NOVELL, WP, Windows, Quattro Pro Enige administratieve ervaring, Basiscursus salarisadministratie |
| Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Medewerker archief en administratieve ondersteuning Medewerker medische administratie Medewerker patientenopname Secretaresse B
Horizontale mobiliteit: Diverse FMZ-functies Stafmedewerker decentraal beheer.
Verticale mobiliteit: Senior medewerker Personeel- en salarisadministratie Medewerker adm organisatie, interne controle en informatievoorziening. Diverse FMZ-functies Diverse DIA-functies
|
Home RGW-functie database