Home RGW-database competentieprofielen Laatst bijgewerkt 4-7-2007| Functie: Stafmedewerker Opleiding, Onderzoek en Ontwikkeling |
| Organisatie: Werkt onder leiding van: Hoofd Opleiding, Onderzoek en Ontwikkeling |
| Functiefamilies: Staf |
| Indicaties voor de functiefamilie : Advies, Kennisoverdracht |
| Resultaatgebieden:
Opleiding Betreft het ontwikkelen, organiseren, inkopen, coordineren, geven en evalueren van trainingen en
cursussen voor het management, individuele medewerkers en externe afnemers.
Opleidingsprogramma sluit aan bij de vraag Mate van deskundigheid van de docent Het aanwezige en gebruikte lesmateriaal is actueel en van goede kwaliteit De gestelde opleidingsdoelen worden gehaald Mate van tevredenheid van de cursist Mate van tevredenheid van de opdrachtgever De opleidingen zijn actueel en functioneel Het stellen van de juiste prioriteiten
Ondersteuning
Kwaliteit en actualiteit van het opleidingsmateriaal Het gepubliceerde materiaal is volledig en tijdig gereed Het gepubliceerde materiaal is zonder taalfouten en goed leesbaar Mate van tevredenheid van de klant De publicaties en brochures zijn relevant en actueel Het stellen van de juiste prioriteiten Advisering Betreft het geven van adviezen aan medewerkers en management m.b.t. opleiding(en) en/of ontwikkeling en het geven van studieadviezen en studiebegeleiding aan individuele medewerkers of groepen van medewerkers.
Het aantal gevraagde adviezen Het aantal opgevolgde adviezen Mate van tevredenheid van de klant Klant heeft keuzemogelijkheden Mate van tevredenheid van de opdrachtgever Advies is actueel en sluit aan bij ontwikkelingen binnen het vakgebied Het stellen van de juiste prioriteiten |
| Vervolg resultaatgebieden:
Ontwikkeling
Sluit aan bij de behoefte van de organisatie en de medewerkers De gestelde veranderingsdoelen worden behaald Het stellen van de juiste prioriteiten Mate van tevredenheid van de klant Mate van tevredenheid van de opdrachtgever Ontwikkeling is actueel en sluit aan bij ontwikkelingen binnen het vakgebied Onderzoek Betreft het opzetten en uitvoeren van onderzoek gericht op de effecten van de bureauactiviteiten en m.n. de opleidingen. Het doen van ondersteunend onderzoek op het gebied arbeid, zorg en organisatie van voor diensten, faciliteiten en afdelingen en het ondersteunen van onderzoekers.
Het aantal uitgevoerde onderzoeken Het uitgevoerde onderzoek is volledig en duidelijk Uitkomsten onderzoek zijn valide, betrouwbaar en toepasbaar Het onderzoek is tijdig afgerond Mate van tevredenheid van de opdrachtgever Het stellen van de juiste prioriteiten |
| Denkbare kritische situaties:
Misplaatst vertrouwen Medewerker is gevraagd voor het organiseren en uitvoeren van vier themabijeenkomsten voor verschillende onderafdelingen van een afdeling. Medewerker heeft een intakegesprek met één van de leidinggevende over het beoogd resultaat. Na dit gesprek maakt de medewerker een plan voor de themabijeenkomsten en de inzet van zijn collega's van het bureau. Bij het bespreken van dit plan met betrokken collega's wordt de vraag gesteld of het niet beter is het voorgestelde programma af te stemmen met alle leidinggevenden. De medewerker geeft aan een aantal gesprekken met betreffende leidinggevende te hebben gevoerd en dat deze uitstekend in staat is de mening van de andere leidinggevenden te verwoorden. Nadat het programma naar de deelnemers is opgestuurd wordt er door verschillende leidinggevenden telefonisch vragen gesteld over het resultaat en de inhoud van het programma en het missen van een aantal belangrijke onderdelen om genoemd resultaat te realiseren. Resultaat: onvolledige afstemming en de kans op ontevredenheid en verkeerde resultaten is groot.
Blind advies
Goede intake
Omgaan met onderzoeksgegevens
|
| Gedragscriteria:
Luisteren:
Geeft de ander ruimte om te reageren Verkrijgt gewenste informatie Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid:
Duidelijke weergave van relevante feiten Nota's en correspondentie zijn foutloos Correcte stijl Mondelinge presentatie:
Geeft essentie van een complexe zaak goed weer Gaat met de beschikbare hulpmiddelen vaardig om Vermijdt onnodige uitwijdingen Klantgerichtheid
Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Aandacht voor wensen opdrachtgever Mate van tevredenheid opdrachtgever Samenwerken
Positief kritische instelling Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen Probleemanalyse:
Legt verbanden Benoemt oorzaken van problemen Maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken Plannen en organiseren
Onderscheid hoofd- en bijzaken Reageert adequaat op onverwachte situaties Ontleedt een opdracht in fasen Sensitiviteit:
Respect tonen voor mensen met een andere achtergrond of andere attitude Managementidentificatie:
Toont loyaliteit met beleid van de organisatie Komt uit voor betrokkenheid met bij gewenst beleid Ontwikkelen medewerkers:
Geeft aanwijzingen of voorbeelden om de ander iets te leren Legt uit waarom het zo moet Geeft goede coaching en feed back Organisatiesensitiviteit
Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en/of medewerkers Blijft binnen de grenzen van het eigen vakgebied |
Overige competenties:
Ervaring met en/of kennis van ontwikkelingen, methodieken en theorieën op het gebied van opleiding, onderzoek en ontwikkeling Schriftelijke en communicatieve vaardigheden Ervaring in het werken in een professionele omgeving |
Loopbaanmogelijkheden:
Stafmedewerker Verpleegkundig Docent Praktijkbegeleider
Stafmedewerker
Hoofd Stafbureau Beleidsmedewerker Directie |
Home RGW-database competentieprofielen Laatst bijgewerkt 4-7-2007