Relatiebeheer
Betreft het ondersteunen van een klantgroep, een aantal afdelingen, diensten en faciliteiten, op bedrijfseconomisch gebied en met de administratieve organisatie en de managementinformatie.

Prestatie-indicatoren
Mate van tevredenheid management
Mate van tevredenheid opdrachtgevers
De managementinformatie is betrouwbaar en inzichtelijk
Kennis van relevante ontwikkelingen op het vakgebied
Effectieve introductie van nieuwe systemen, en hulpmiddelen
Rapportagediscipline

Advies en consultatie

Betreft het verstrekken van adviezen aan de Raad van Bestuur, aan het management van afdelingen, diensten en faciliteiten, de hulpverlening aan en begeleiding van collega's binnen de dienst en de introductie en implementatie van nieuw beleid en het optreden als vak coördinator op het gebied van bedrijfseconomie of informatievoorziening of administratieve organisatie.

Prestatie-indicatoren
Het aantal gegeven adviezen
Het aantal door het management overgenomen adviezen
De tijd gelegen tussen het accepteren van de opdracht en het advies
Kennis van relevante ontwikkelingen op het vakgebied
Het stellen van de juiste prioriteiten
Beschikbaarheid en toegankelijkheid voor het management.
Geslaagde invoering van vernieuwingen.
Collegiale opstelling

Nieuw beleid goed overdragen.

Er moet een nieuw informatiseringsbeleid binnen de dienst financiële zaken worden ingevoerd. Om dit beleid zorgvuldig in te voeren en een breed draagvlak te creëren is een goede introductie noodzakelijk. Medewerker belegt daarvoor speciale werkbesprekingen met een aantal collega's binnen de dienst waarin hij het nieuwe beleid uitlegt en ruimte geeft om knelpunten op te lossen. Resultaat: breed draagvlak voor nieuw beleid

Neemt initiatief.

Medewerker constateert dat er tussen de verschillende afdelingen op financieel organisatorisch gebied nog grote verschillen bestaan. Introductie van de afdeling managementondersteuning had juist meer uniformiteit en efficiency tussen diensten , afdelingen en faciliteiten tot doel. Een aantal afdelingen vindt dat een wijziging van het bestaande beleid niet echt noodzakelijk is, zij zijn tevreden. Gevolg: De relatiebeheerder moet op basis van argumenten en zijn functioneren afdelingen overtuigen van de noodzaak van een uniform beleid.

Betere dienstverlening.

Medewerker merkt dat op een afdeling een aantal financiële zaken niet of onvolledig worden verwerkt. De chef de clinique/beheerder kan de oorzaak niet achterhalen omdat alle medewerkers accuraat zouden werken. Voor hem is het een raadsel waarom de financiële gegevens niet goed worden verwerkt. De functionaris biedt aan op de afdeling een onderzoek te doen. Resultaat: Toegesneden dienstverlening.

Prestatie-indicatoren
Verkrijgt gewenste informatie
Wacht af

Prestatie-indicatoren
Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid
Aandacht voor wensen opdrachtgever
Mate van tevredenheid van de klanten

Prestatie-indicatoren
Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten
Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt

Prestatie-indicatoren
Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen
Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en medewerkers

Prestatie-indicatoren
Begrijpelijke taal
Juiste woordkeus
Helder en duidelijk

Prestatie-indicatoren
Duidelijke weergave van relevante feiten
Correct taalgebruik en stijl

Prestatie-indicatoren
Kijkt ook vanuit ander gezichtspunt
Komt met oorspronkelijke oplossingen
Kijkt over grenzen van het eigen vakgebied

Prestatie-indicatoren
Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken.
Juiste basisinformatie
Heldere procesanalyses

Prestatie-indicatoren

Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander.
Samenwerking met andere afd. en functionarissen

Prestatie-indicatoren
Overzicht over eigen werklast en belasting van de afdeling.
Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid

Prestatie-indicatoren
Initiatieven voor aanpassingen
Houdt vakontwikkelingen bij
Toont enthousiasme en inzet

Academische opleiding; bedrijfseconomie of bedrijfskunde
Kennis financieel beheer, financiële planning- en begrotingstechnieken.
Ruime ervaring op het gebied van administratieve organisatie, geautomatiseerde
informatievoorziening

Instroomfuncties:
Medewerker planning en control
Senior consulent
Consulent meervoudig vakgebied
Hoofd subafdeling grootboek- en projectadministratie
Hoofd Patientengegevensverwerking

Horizontale mobiliteit:
Coördinator ontwikkeling informatie
Hoofd Financiële en Bedrijfsgegevensverwerking
Hoofd administratie sociale zaken

Verticale mobiliteit:
Hoofd managementondersteuning