Advies en consultatie

Betreft het adviseren aan de Raad van Bestuur en een groep van afdelingen en/of diensten en/of faciliteiten op twee van de drie volgende vakgebieden: bedrijfseconomie en/of administratieve organisatie en/of de informatievoorziening.

Prestatie-indicatoren
Het aantal gegeven adviezen
Het aantal door het management overgenomen adviezen
De tijd gelegen tussen het accepteren van de opdracht en het advies
Kennis van relevante ontwikkelingen op het vakgebied
Het stellen van de juiste prioriteiten
Beschikbaarheid en toegankelijkheid voor het management.
Geslaagde invoering van vernieuwingen.
Kennis relevante ontwikkelingen
Mate van tevredenheid Raad van Bestuur en management
Het aantal gestarte projecten
De doorlooptijd en de duur van de projecten

Nieuw beleid goed overdragen.

Er moet een nieuw informatiseringsbeleid binnen de dienst financiële zaken worden ingevoerd. Om dit beleid in de eigen stijl van het bedrijf zorgvuldig vorm te geven en een breed draagvlak te geven is een uigebreide introduktie noodzakelijk. Functionaris belegt daarvoor speciale werkbesprekingen met een aantal collega's binnen de dienst waarin hij het nieuwe beleid uitlegt en de collega's ruimte geeft om met oplossingen voor mogelijke knelpunten bij de invoering te voorkomen. Resultaat: brede implementatie van het nieuwe beleid zal sneller verlopen, de veranderingen worden geaccepteerd en de collega's en de medewerkers zijn gemotiveerd.

Neemt initiatief.

Functionaris constateert dat er tussen de verschillende afdelingen op financieel organisatorisch gebied nog grote verschillen bestaan. Introduktie van de afdeling managementondersteuning had juist meer uniformiteit en efficiency tussen afdelingen en faciliteiten tot doel. Een aantal afdelingen vinden dat een wijziging van het beleid niet echt noodzakelijk is , zij zijn tevreden. Gevolg: de consulent moet op basis van argumenten en zijn fiunctioneren afdelingen overtuigen van de noodzaak van een uniform beleid

Situatie juist inschatten.

Functinaris merkt dat op een afdeling een aantal financiele zaken niet of onvolledig worden verwerkt. De chef de clinique/beheerder kan de oorzaak niet achterhalen want alle medewerkers werken accuraat. Voor hem is het een raadsel waardoor de financiele zaken niet goed worden verwerkt. De functionaris biedt aan op de afdeling een onderzoek te doen naar de wijze waarop de financiele zaken worden verwerkt. De oorzaak kan liggen op het gebied van de administratieve organisatie of het gebruik van de beschikbare software

Luisteren

Prestatie-indicatoren
Verkrijgt gewenste informatie
Geeft in het gesprek voldoende ruimte voor reacties

Klantgerichtheid

Prestatie-indicatoren
Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid
Aandacht voor wensen opdrachtgever
Mate van tevredenheid van de klanten

Flexibel gedrag

Prestatie-indicatoren
Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten
Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt

Organisatiesensitiviteit

Prestatie-indicatoren
Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen
Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en medewerkers

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Prestatie-indicatoren
Duidelijke weergave van relevante feiten
Correct taalgebruik en stijl

Initiatief

Prestatie-indicatoren
Onderneemt ongevraagd actie
Gaat op zoek naar informatie
Komt met oorspronkelijk idee

Probleemanalyse

Prestatie-indicatoren
Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken.
Juiste basisinformatie
Heldere procesanalyses

Samenwerken

Prestatie-indicatoren
Positief kritische instelling
Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander.
Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen

Voortgangscontrole

Prestatie-indicatoren
Overzicht over eigen werklast en belasting van de afdeling
Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid

Prestatiemotivatie

Prestatie-indicatoren
Initiatieven voor aanpassingen
Onderneemt stappen om vaktechnisch bij te blijven
Toont enthousiasme en inzet