Functie: Medewerker Informatievoorziening |
Organisatie: Werkt onder leiding van: Hoofd Managementondersteuning |
Functiefamilie: Administratie, Staf |
Indicaties voor de functiefamilie : Advies, Managementinformatie |
Resultaatgebieden:
Informatieverstrekking Betreft het verzorgen van structurele en incidentele informatie aan de relatiebeheerders ten behoeve van een groep van afdelingen en/of diensten en/of faciliteiten en aan de Raad van Bestuur over budgettaire aangelegenheden Prestatie-indicatoren: Het aantal periodiek en incidenteel verrichte analyses Het aantal periodiek en incidenteel gepubliceerde overzichten De analyses en overzichten zijn tijdig, betrouwbaar en inzichtelijk Het nauwkeurig bewerken van geïntegreerde databases Signaleert tijdig essentiele verschillen Beschikbaarheid en toegankelijkheid voor de management en relatiebeheerders. Mate van tevredenheid van Raad van Bestuur en relatiebeheerders Mate van tevredenheid opdrachtgever |
Denkbare kritieke situaties:
Voorkeur voor ontwikkeling. Medewerker is bezig nieuwe en leuke methoden voor informatieverstrekking te onderzoeken. Hij gaat daar
helemaal in op. Bijna dagelijks komen er nieuwe mogelijkheden en toepassingen binnen. De taken waarvoor
hij is aangenomen komen daardoor in de knel. De mogelijkheden om informatie te verstrekken kent hij
allemaal maar aan de organisatie wordt geen informatie verstrekt en er wordt niet geanalyseerd of en aan
welke informatie behoefte bestaat.
Respecteert de hiërarchie. Medewerker is druk bezig voor de relatiebeheerder informatie van een aantal afdelingen te verzamelen en te
analyseren. Tegelijk komt er van de Raad van Bestuur, buiten de lijn om, een spoedklus om budgettair
informatie van een afdeling ten behoeve van het najaarsoverleg uit te zoeken. Medewerker gaat naar zijn
leidinggevende en vraagt hem welke klus prioriteit heeft. Resultaat: medewerker bepaald niet de prioriteiten
waarvoor hij niet verantwoordelijk is.
Klantgericht. De Raad van Bestuur wenst de kwartaalcijfers en de daarbij behorende analyses eerder beschikbaar te
hebben. Medewerker overlegt met relatiebeheerder welke cijfers en de daarbij behorende analyses in het
komende kwartaal in ieder geval eerder moeten worden gepresenteerd. Aan die wens wil hij in ieder geval
tegemoet komen. Hij geeft aan dat het niet mogelijk is om alle cijfers en analyses op korte termijn sneller en
op een andere wijze aan te leveren. Daarvoor is een nadere inventarisatie van de wensen en de mogelijkheden noodzakelijk. Medewerker formuleert een projectopdracht met een voorstel voor de personele bezetting
van de projectgroep en vraagt toestemming om te starten.
|
Luisteren
Prestatie-indicatoren: Verkrijgt gewenste informatie Wacht af
Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Aandacht voor wensen opdrachtgever Mate van tevredenheid van de klanten
Flexibel gedrag Prestatie-indicatoren: Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt
Organisatiesensitiviteit Prestatie-indicatoren: Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en/of medewerkers
Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Prestatie-indicatoren: Duidelijke weergave van relevante feiten Correct taalgebruik en stijl.
Initiatief Prestatie-indicatoren: Onderneemt ongevraagd actie Gaat op zoek naar informatie Komt met oorspronkelijk idee
Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken. Juiste basisinformatie Heldere procesanalyses
Samenwerken Prestatie-indicatoren: Positief kritische instelling Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen
Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over eigen werklast en belasting van de afdeling. Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren
op afwerking en volledigheid.
|
Vervolg gedragscriteria:
Prestatiemotivatie Prestatie-indicatoren: Initiatieven voor aanpassingen Onderneemt stappen om vaktechnisch bij te blijven Toont enthousiasme en inzet
|
Overige competenties:
HEAO of vergelijkbaar niveau Algemene kennis van administratieve organisatie, informatievoorziening en basale statistieken Kennis van database-methoden en -technieken en data-extractie
|
Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Medewerker grootboek/projectadministratie/bestandsbeheer Senior medewerker subadministratie en patientenadministratie en declaratie Medewerker Personeel- en Salaris Administratie
Horizontale mobiliteit: Senior medewerker grootboek/projectadministratie/bestandsbeheer Eerste medewerker Personeel en Salarisadministratie
Verticale mobiliteit: Consulent Coördinerend medewerker Financiële en bedrijfsgegevensverwerking/ Patientengegevensverwerking Medewerker functioneel systeembeheer Medewerker administratieve organisatie, interne controle en informatievoorziening |