Informatieverwerking

Betreft het controleren van de verwerking van mutaties en het controleren van financiele grootboekrekeningen alsmede het analyseren en oplossen van voorkomende verschillen.

Prestatie-indicatoren :

De administraties zijn volledig, tijdig en betrouwbaar

Het aantal fouten is minimaal

Informatieverstrekking

Betreft het beantwoorden van vragen van het management en het leveren van een bijdrage aan de totstandkoming van de jaarrekening.

Prestatie-indicatoren:

Het aantal en soort beantwoorde vragen

De antwoorden zijn volledig, betrouwbaar en tijdig

De bijdrage aan het jaarverslag is volledig, betrouwbaar en tijdig

Informatiebeheer

Betreft het mede verbeteren van de methode van de gegevensregistratie, gegevensverwerking en gegevensverstrekking.

Prestatie-indicatoren:

De impulsen voor verbetering van de registratie, verwerking en verstrekking

Hebben het gewenste resultaat

Nauwkeurigheid.

Bij de controle op de verwerking van mutaties wordt informatie over het hoofd gezien, de rekeningen bevatten bijgevolg geen correcte en volledige gegevens en sluiten niet aan op andere administraties. Daardoor wordt de grootboekadministratie als geheel onbetrouwbaar en het bedrijf schade berokkend.

Niet flexibel

Informatie van het "terrein" wordt niet geheel volgens de afgesproken procedures aangeleverd. Deze situatie vraagt de nodige souplesse en het initiatief om eventueel ontbrekende informatie op te vragen. In plaats daarvan wordt geklaagd over de situatie en degenen die deze veroorzaakt zouden hebben. Men komt daarbij zelf niet in actie zodat het werk niet op tijd gereed komt

Luisteren

Prestatie-indicatoren:

Openstaan voor bijzondere signalen

Verkrijgt het gewenste resultaat

Discipline

Prestatie-indicatoren:

Afspraken nakomen

Regels naleven

Flexibel gedrag

Prestatie-indicatoren:

Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten

Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt

Samenwerken

Prestatie-indicatoren:

Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander.

Samenwerking met andere afdelingen en functionarissen

Omgaan met details

Prestatie-indicatoren:

Volledigheiden betrouwbaarheid van de afwerking

Weinig of geen fouten

Organisatiesensitiviteit

Prestatie-indicatoren:

Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen

Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en bij de medewerkers

Klantgerichtheid

Prestatie-indicatoren:

Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid

Aandacht voor wensen opdrachtgever

Mate van tevredenheid van de klanten

Voortgangscontrole

Prestatie-indicatoren:

Overzicht over eigen werklast.

Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid.

Prestatiemotivatie

Prestatie-indicatoren:

Initiatieven voor aanpassingen

Houdt kennis op eigen vakgebied bij

Toont enthousiasme en inzet