De "veranderwaarde" van resultaatgerichte projecten.

Onder de "veranderwaarde " van een bewust ondernomen organisatorische stap (= "interventie") verstaan we de mate van beweging in de organisatie die door deze interventie wordt veroorzaakt in de richting van het beoogde doel.

Als je sinaasappels wilt verkopen aan een dorp ver in het noorden van Groenland, zou een interventie kunnen zijn dat je een publicatie over het gemiddelde vitamine c gehalte van sinaasappels opstuurt naar de locale genezer.

Over de "veranderwaarde" van deze interventie zou je iets kunnen zeggen als je die vergelijkt met een andere interventie. Bijvoorbeeld: Met een kar vol sinaasappels naar de plaats toegaan en aan de mensen gratis laten proeven.

De tweede interventie heeft hoogstwaarschijnlijk meer "veranderwaarde" dan de eerste. En in dit geval zou de tweede interventie de eerste kunnen versterken. Vermoedelijk vooral omdat twee heel verschillende resultaatgebieden: gezondheidszorg en een positief bedrijfsresultaat, hier vrijwel naadloos aan elkaar kunnen worden gekoppeld.

Als twee verschillende interventies elkaar op die manier versterken, spreken we van de "synergie" van deze samenlopende activiteiten. Een alleenstaande interventie kan op zichzelf wel "veranderwaarde" hebben maar natuurlijk geen "synergie".

Als we resultaatgericht werken willen we resultaten zien. Dus: duidelijk aantoonbare veranderwaarde is een kenmerk van doordachte op het bereiken van concrete resultaten geörienteeerde projecten.

Direct daarna komt onderzoek of we kunnen zien dat er synergie tot stand wordt gebracht.

Belangrijke synergie ontstaat met resultaatgericht werken en aansturen op twee manieren:

1.

Veel organisatorische interventies zijn in wezen statische onderzoeken naar toestanden. Bijvoorbeeld: Wat is de gewenste kwaliteit van ons product? Wat is de effectiviteit van deze organisatie? Hoe is het arbeidsklimaat, op afdeling x?, etc. Uit die onderzoeken komt een rapport, gevolgd door globale adviezen en afspraken. Een aansluitende interventie die zich richt op de competenties en de resultaten van individuele medewerkers, op heldere training, op instroom en loopbaanbegeleiding van medewerkers zal de veranderwaarde van de eerste interventie altijd verhogen.

2.

Resultaatgericht werken betekent het instellen van een continu proces dat continu wordt bijgestuurd. Dit betekent ook dat mensen voortdurend complexe informatie over bedrijfsresultaten en competenties efficiënt moeten kunnen verwerken. Daarvoor IT instrumenten ontwikkelen die helpen dit informatieverwerking en ordeningsproces te vergemakkelijken verhoogt nog meer de veranderwaarde van resultaatgerichte interventies.

WvO/ 2-10-2009