Denkbare kritieke situaties: Nieuw regelgeving goed overdragen. Er moet een nieuwe regelgeving worden ingevoerd. Om deze regelgeving zorgvuldig vorm te geven zijn er vrij arbeidsintensieve uitvoeringsvoorschriften aan toegevoegd. Functionaris belegt een speciale werkbespreking waarin zij de situatie uitlegt en de medewerkers ruimte geeft om met oplossingen voor mogelijke knelpunten te komen. Resultaat: de veranderingen worden geaccepteerd en de medewerkers zijn gemotiveerd. Initiatief Er zijn werkprocedures waarbij teveel fouten en vertragingen geconstateerd worden. Klanten en medewerkers worden ontevreden. De functionaris haalt een paar medewerkers bij elkaar om aan dit probleem iets te doen. Resultaat: in zeer korte tijd betere werkprocedure. Duidelijkheid Nieuwe functionaris constateert na een reorganisatie dat het voor veel medewerkers niet duidelijk is wat hun taken zijn en welke attitude er van hen wordt verwacht. Functionaris spreekt met alle medewerkers en geeft daarbij duidelijk aan wat de taken van iedere medewerker zijn. Tevens geeft hij aan dat wanneer iemand zijn taken heeft afgemaakt dat dit niet betekent dat hij niets meer behoeft te doen maar dat er verwacht wordt dat er dan gekeken wordt in hoeverre collega's kunnen worden geholpen of dat er nieuwe zaken kunnen worden opgepakt.

Gedragscriteria: Groepsgericht leiderschap Prestatie-indicatoren: Motiveert en inspireert de medewerkers Stimuleert opleiding en ontwikkeling Weinig of geen persoonlijke conflicten Individugericht leiderschap Prestatie-indicatoren: Geeft grenzen aan, met consequenties Verlangt prestaties Managementidentificatie Prestatie-indicatoren: Herkent problemen van het management in een complexe organisatie en gaat op een positieve manier om met de effecten daarvan Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Presentatie,werkverzorging en betrouwbaarheid Bereikbaarheid Klant tevredenheid Tips voor verbetering Flexibel gedrag Prestatie-indicatoren: Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leid Organisatiesensitiviteit Prestatie-indicatoren: Kwaliteit van de relatie met FMZ, DIA, Personeelconsulenten, stafmedewerkers, etc. Initiatief Prestatie-indicatoren: Opgepakte kansen Ingediende voorstellen Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken Juiste basisinformatie Heldere procesanalyses Samenwerken Prestatie-indicatoren: Positief kritische instelling Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afd. en functionarissen Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over eigen werklast en belasting van de afdeling. Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid.

Overige competenties: HEAO of vergelijkbaar niveau Computerkennis: PC en Mainframe, DOS, Novell, WP, Windows, Foxpro,Unix, SQL Brede administratieve ervaring Kennis van administratieve organisatie ,interne controle, salarisadministratie en informatievoorziening

Loopbaanmogelijkheden: Instroomfuncties: Medewerker administratieve organisatie, interne controle en informatievoorziening Diverse functies in de ict sfeer Diverse functies in de financieel-administratieve sfeer. Horizontale mobiliteit: Diverse ICT-functies Diverse Finad-functies Systeembeheerder Verticale mobiliteit: Chef administratieve afdeling Diverse ICT-functies Diverse Finad-functies

Resultaatgericht (model) competentieprofiel "Eerste medewerker administratieve afdeling" 14- 8-2007 WvO
Home Database competentieprofielen Download deze file naar uw tekstverwerker Vragen of tips over deze functie kunt u zenden naar: Wim van Osch